Часто задаваемые вопросы

Question

Answer 1

Если Вы забыли пароль - кликните на ссылку "Напомнить пароль" в форме входа в личный кабинет. Новый пароль придёт Вам на email или мобильный телефон, указанный при регистрации. Возможно придётся немного подождать - письма и СМС иногда приходят с задержкой в несколько минут. Логином же обычно является Ваш email или номер мобильника (без +7 или 8, например 9001231212)

Answer 2

Для оформления заказа регистрироваться не обязательно - Ваш личный кабинет будет создан автоматически. Мы пришлём Вам регистрационные данные на email или мобильный телефон, указанные при регистрации.
Если Вы хотите использовать для регистрации данные социальных сетей Вконтакте или Одноклассники - зарегистрируйтесь самостоятельно по ссылке в правом верхнем углу (всего пара кликов мышкой).

Answer 3

Практически все почтовые и курьерские отправления застрахованы. Если что-то случится с Вашим заказом в пути и он не дойдёт до адресата - мы вернём Вам деньги или отправим заказ повторно. Всё остальное - только наша забота. Однако, обращаем Ваш внимание, что потеря заказа явление не очень частое. Даже не стоит об этом беспокоиться=)

Answer 4

В честь Дня рождения мы дарим скидку нашим постоянным клиентам, для этого необходимо выполнение нескольких условий:
1. Вы должны быть зарегистрированным пользователем и иметь email.
2. Должен быть оформлен и выкуплен заказ, при оформлении которого Вы заполняете поле "Дата рождения".
3. За одну неделю до этой даты мы отправляем на Ваш email купон на скидку
Используйте этот купон на страничке корзины во время оформления нового заказа. Срок действия купона - две недели.

Answer 5

Не волнуйтесь. Если Вы бережно относились к содержимому набора и бусины нигде не потеряли - беспокоиться не о чем! Напишите нам на электронную почту info@businka-nn.ru и мы приложим все усилия, чтобы решить Вашу проблему. Будьте готовы прислать фото купленного у нас набора и сообщить почтовый адрес для доставки материалов.

Answer 6

Да, это возможно. Если Вы уже оплатили свой заказ, мы вернём его стоимость сразу же после возвращения товара на наш склад. Как правило, возврат производится тем же способом доставки, которым ранее был доставлен заказ (через пункт самовывоза, через курьера или почтовым отправлением). Достаточно лишь согласовать с менеджером магазина дату и способ доставки возврата.

Answer 7

Срок доставки зависит от выбранного при оформлении заказа способа доставки, региона и города, а так же срока доступности товара. Примерная дата доставки указана на странице товара с его подробным описанием. Так же сроки и дату доставки можно увидеть на странице корзины во время оформления заказа и выборе способа доставки.
Обратите внимание, что срок доставки зависит от дня недели - если Вы заполните корзину товарами сегодня, а оформите заказ завтра, то срок доставки может отличаться на 1-3 дня.

Answer 8

Состояние всех своих заказов Вы можете отслеживать в личном кабинете. Когда заказ прибудет в место выдачи (пункт самовывоза или почтовое отделение) - Вам придёт уведомление на email или мобильный телефон.
Если заказ доставляется курьером, то он обязательно с Вами свяжется, перед тем как приехать.

Answer 9

Можно. Но в этом случае есть вероятность, что какой-то популярный товар за это время будет распродан. Товар не резервируется до тех пор, пока заказ полностью не оформлен и не пришло подтверждение о том, что он принят.

Answer 10

Если у Вас есть претензия или какая-либо серьёзная проблема - напишите нашему руководителю на director@businka-nn.ru

Answer 11

Для внесения любых изменений, недоступных для корректировки из личного кабинета, обращайтесь на info@businka-nn.ru

В тот числе: смена логина, смена привязки мобильного номера, проблемы со входом в ЛК и т.д.

Answer 12

Причины может быть две:
1. Допущена ошибка в email (пропущена буква, например)
2. Письма попадают в папку нежелательной почты на стороне вашего почтового сервера.
Мы так же не рекомендуем оставлять корпоративный email при заказе, лучше использовать частный почтовый ящик на серверах Mail.ru, Yandex.ru и т.д.

Answer 13

Когда Ваш заказ переводится в статус "Оплачен" или "Доставлен", баллы за заказ активируются и доступны для использования. Вам придёт уведомление на email об активации баллов, а в корзине при оформлении заказа баллы будут предложены для использования. Если возникнут трудности или вопросы - напишите нам на info@businka-nn.ru

Answer 14

Если Вашего города нет в списке, Вы можете в корзине на этапе оформления заказа в ячейке "Город" указать свой населённый пункт вручную.
А можете вообще ничего не указывать - нам достаточно знать Ваш номер телефона или email и имя. И ещё Ваше желание сделать заказ =)

Часто задаваемые вопросы

Вы можете задать свой вопрос

Нужна помощь?

Регистрация на сайте

Вход в личный кабинет

Напоминание пароля

Сообщить о поступлении

Корзина

Отложенные товары

Быстрый заказ

А Б В Г Д Е

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж З И Й К Л

Ж

З

И

Й

К

Л

М Н О П Р С

М

Н

О

П

Р

С

Т У Ф Х Ц Ч

Т

У

Ф

Х

Ц

Ч

Ш Щ Э Ю Я

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Системное сообщение

Сообщить о поступлении